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立秋時(shí)節(jié)，“服務(wù)企業(yè)特派員”奔走于保山的廠區(qū)、車(chē)間，破解一個(gè)個(gè)困擾企業(yè)發(fā)展的難題。

今年以來(lái)，保山市大力推行“服務(wù)企業(yè)特派員”制度，從全市選派815名干部，對(duì)1544戶企業(yè)開(kāi)展掛聯(lián)服務(wù)，不斷加大助企幫扶力度，持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。1至6月，全市共收集企業(yè)訴求982件，辦結(jié)775件，辦結(jié)率78.92%。

抓好政策落實(shí) 解決急難愁盼

“從年初開(kāi)始，我們選派6名政治素質(zhì)過(guò)硬、業(yè)務(wù)能力突出的干部，作為掛鉤服務(wù)企業(yè)特派員，對(duì)全市8戶科學(xué)研究和技術(shù)服務(wù)業(yè)企業(yè)、9戶高新技術(shù)企業(yè)開(kāi)展掛鉤或駐點(diǎn)服務(wù)。”保山市科技局有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。

把方便留給企業(yè)，把“麻煩”留給自己。保山市各級(jí)“服務(wù)企業(yè)特派員”深入企業(yè)，用心用情抓好政策落實(shí)、要素保障、權(quán)益維護(hù)等服務(wù)工作，及時(shí)精準(zhǔn)向企業(yè)推送國(guó)家和省級(jí)惠企政策168項(xiàng)、市級(jí)惠企政策14項(xiàng)，實(shí)實(shí)在在為企業(yè)解決道路硬化、用電保障、原料困難等急難愁盼問(wèn)題34個(gè)。

保山市推行“指尖政務(wù)”模式，通過(guò)短視頻、推文等方式對(duì)284項(xiàng)涉企高頻服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行政策解讀，企業(yè)可通過(guò)“刷視頻”學(xué)政策、“看直播”辦業(yè)務(wù)，讓政策紅利直達(dá)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)一線。截至目前，全市已開(kāi)展政務(wù)服務(wù)直播10場(chǎng)（次），解答問(wèn)題1235條，獲贊超32萬(wàn)人次。

為暢通政企溝通渠道，保山市自主開(kāi)發(fā)“保山營(yíng)商環(huán)境直通車(chē)”微信小程序平臺(tái)，著力推動(dòng)政策精準(zhǔn)送達(dá)，暢通企業(yè)訴求線上收集辦理渠道。截至目前，該平臺(tái)已有8550戶企業(yè)入駐，平臺(tái)分類(lèi)推送最新涉企政策44項(xiàng)，惠及企業(yè)77712戶（次）；收到企業(yè)線上訴求173件，辦結(jié)171件，辦結(jié)率達(dá)98.84%。

保山市還在12345政務(wù)服務(wù)熱線平臺(tái)設(shè)立“優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境專(zhuān)線專(zhuān)席”，面向全市涉企重點(diǎn)部門(mén)抽調(diào)600名業(yè)務(wù)骨干，組建營(yíng)商環(huán)境專(zhuān)家?guī)欤诰€釋疑解難。目前，全市12345政務(wù)服務(wù)熱線電話總量12114件，其中訴求主體為經(jīng)營(yíng)主體的170件，立即辦結(jié)64件、協(xié)調(diào)辦結(jié)9件、交辦87件、調(diào)查4件、轉(zhuǎn)閱6件，按時(shí)辦結(jié)率達(dá)100%。

提升服務(wù)質(zhì)效 助企紓困解難

保山市將“服務(wù)企業(yè)特派員”制度與政企溝通“圓桌會(huì)議”、領(lǐng)導(dǎo)干部掛鉤聯(lián)系企業(yè)等統(tǒng)籌整合，形成“一站式”服務(wù)模式，提升服務(wù)質(zhì)效。對(duì)內(nèi)構(gòu)建“并聯(lián)審批、限時(shí)辦結(jié)”效能提升機(jī)制，對(duì)外推行“專(zhuān)員對(duì)接、上門(mén)服務(wù)、政策包送、訴求直通”精準(zhǔn)服務(wù)體系，做實(shí)領(lǐng)辦、幫辦、代辦服務(wù)。

該市還積極開(kāi)展上門(mén)“巡診問(wèn)診”服務(wù)，組建中小企業(yè)幫辦代辦團(tuán)隊(duì)，全面落實(shí)“掃碼入企”制度，推動(dòng)“服務(wù)企業(yè)特派員”工作走深走實(shí)。今年上半年，全市“服務(wù)企業(yè)特派員”助力一批中小企業(yè)向?qū)I(yè)化、精細(xì)化、特色化邁進(jìn)。全市17家企業(yè)被認(rèn)定為創(chuàng)新型中小企業(yè)、16家企業(yè)被認(rèn)定為專(zhuān)精特新企業(yè)。

保山市組建“惠企服務(wù)小組”，由“服務(wù)企業(yè)特派員”牽頭，深入企業(yè)摸實(shí)情、解難題，推動(dòng)惠企紓困政策從“紙上”落實(shí)到“地上”。

今年以來(lái)，保山市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)以上率下，帶頭幫助企業(yè)協(xié)調(diào)解決生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的重大問(wèn)題。圍繞企業(yè)在要素保障、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)等方面的煩心事，市政府主要領(lǐng)導(dǎo)推動(dòng)隆陽(yáng)區(qū)緊盯難點(diǎn)問(wèn)題，解決了隆陽(yáng)區(qū)政府與保山麥豐農(nóng)產(chǎn)品有限公司延續(xù)多年的土地出讓合同糾紛；推動(dòng)云南通威在6月底復(fù)工復(fù)產(chǎn)，帶動(dòng)上下游企業(yè)同步復(fù)產(chǎn)，保障工業(yè)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)運(yùn)行。

保山市健全支持中小微企業(yè)融資協(xié)調(diào)機(jī)制，設(shè)置金融特派員，搭建銀企對(duì)接溝通橋梁，幫助企業(yè)協(xié)調(diào)撥付各類(lèi)拖欠資金，著力解決企業(yè)貸款抵押登記難、擔(dān)保增信難、利率高期限短等問(wèn)題。上半年，全市推動(dòng)銀行對(duì)民營(yíng)企業(yè)累計(jì)授信17.97億元，放款40戶、10.6億元。

營(yíng)商環(huán)境，“優(yōu)”無(wú)止境。保山市將完善“服務(wù)企業(yè)特派員”長(zhǎng)效機(jī)制，持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，積極破解企業(yè)發(fā)展難題，全力推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展。（云南日?qǐng)?bào) 記者李建國(guó) 楊艷鵬）