南方電網(wǎng)云南電網(wǎng)公司十項舉措深化園區(qū)用電服務(wù)—— ?電力引擎助推云南高質(zhì)量發(fā)展
- 時間：2025-08-14
- 來源：云南日報
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走進玉溪國家高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)龍泉片區(qū)，通過低碳服務(wù)中心智慧大屏上顯示的數(shù)據(jù)，玉溪供電局可以對園區(qū)35家企業(yè)實時開展綜合能源診斷，為企業(yè)量身定制節(jié)能方案。
登上硯山縣白龍山頂?shù)牟t望臺眺望，占地萬畝的硯山縣鋁產(chǎn)業(yè)園盡收眼底。今年5月投產(chǎn)的220千伏天泰?、?、Ⅱ回線間隔擴建工程，為園區(qū)內(nèi)電解鋁加工集群及中下游產(chǎn)業(yè)鏈注入澎湃動能。
目光轉(zhuǎn)向瑞麗沿邊產(chǎn)業(yè)園工業(yè)園區(qū)，瑞麗供電局創(chuàng)新服務(wù)手段，實現(xiàn)“一證辦電”“刷臉辦電”覆蓋率100%，推動全市工業(yè)園區(qū)用電量、入駐率穩(wěn)定增長。
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基于這些服務(wù)實踐的深化拓展，南方電網(wǎng)云南電網(wǎng)公司于近日推出服務(wù)園區(qū)用電十項舉措，將辦電“一站式”服務(wù)的便捷度與用電“保姆式”服務(wù)的精準(zhǔn)度有機結(jié)合，著力為園區(qū)用戶打造更優(yōu)質(zhì)的用電營商環(huán)境，助力更多市場主體扎根園區(qū)、發(fā)展壯大，以更強勁的電力引擎，驅(qū)動園區(qū)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟提質(zhì)增效，助力云南實現(xiàn)高質(zhì)量跨越式發(fā)展。
綠電“普惠式”
綠色是云南高質(zhì)量發(fā)展的鮮明底色。綠色低碳發(fā)展不僅是環(huán)境保護的需要，更是推動經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的必然選擇。作為綠色能源大省，云南在占全國4%左右的國土面積上，蘊藏了全國約20%的綠色能源，可開發(fā)清潔能源超過兩億千瓦，水能資源可開發(fā)量居全國第二位，風(fēng)電、光伏發(fā)電利用小時數(shù)居全國前列，“水、風(fēng)、光”電互補性強，資源優(yōu)勢突出。目前，全省電力1.67億千瓦總裝機容量中，清潔能源裝機占比超90%，清潔能源發(fā)電量占比達(dá)85%。在保持傳統(tǒng)水電能源優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，2021年以來，云南全省新能源加速崛起，裝機規(guī)模持續(xù)攀升，目前，云南新能源裝機超過6800萬千瓦，占全省總裝機超四成，新能源已成為云南僅次于水電的第二大電源。
得天獨厚的綠色能源優(yōu)勢與水光風(fēng)互補的能源結(jié)構(gòu)，為云南構(gòu)建全國最活躍、最綠色的省級電力市場打好基礎(chǔ)。
在國家明確綠證為可再生能源生產(chǎn)消費唯一憑證的政策背景下，云南憑借區(qū)塊鏈技術(shù)不可篡改、可追溯的特性，創(chuàng)新突破存量常規(guī)水電溯源技術(shù)難題，率先在全國實現(xiàn)存量常規(guī)水電綠證無償劃轉(zhuǎn)。截至目前，省內(nèi)190余家企業(yè)已累計獲2023至2024年存量常規(guī)水電綠證超4000萬張，折合電量超400億千瓦時。隨著工作深入推進，云南年均存量常規(guī)水電綠證無償劃轉(zhuǎn)規(guī)模有望穩(wěn)定在1億張以上，折合電量超1000億千瓦時，將為全省園區(qū)經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展持續(xù)輸送綠色動能，助力云南在綠色發(fā)展賽道上跑出加速度。
“連續(xù)穩(wěn)定的電力供應(yīng)是吸引新項目入駐的重要條件之一?！背幧娇h投資促進局負(fù)責(zé)人介紹，隨著220千伏天泰丁Ⅰ、Ⅱ回線間隔擴建工程的投產(chǎn)，硯山縣鋁產(chǎn)業(yè)園園區(qū)內(nèi)電解鋁加工集群及中下游產(chǎn)業(yè)鏈產(chǎn)能將得到進一步釋放，預(yù)計年內(nèi)園區(qū)工業(yè)總產(chǎn)值將突破590億元大關(guān)。這一成果正是云南電網(wǎng)強化電力保障、賦能園區(qū)發(fā)展的生動注腳。
為進一步夯實園區(qū)用電根基，云南電網(wǎng)多點發(fā)力，一方面全力推進能源大通道建設(shè)，持續(xù)加強和延伸“四橫四縱一中心”的500千伏省內(nèi)骨干網(wǎng)架；另一方面，將新型電力系統(tǒng)建設(shè)作為提升電力供應(yīng)保障能力、推動綠色低碳轉(zhuǎn)型的核心引擎。
當(dāng)前，云南電網(wǎng)公司全力支持云南“風(fēng)光水儲一體化”“風(fēng)光火儲一體化”基地建設(shè)，推動在楚雄建成全網(wǎng)首個千萬千瓦級新能源基地，實現(xiàn)電源側(cè)靈活調(diào)節(jié)；在昆明打造“光儲充+配網(wǎng)自愈”示范區(qū)，探索用戶側(cè)綠電高效利用新模式；在大理搭建“源網(wǎng)荷儲”一體化調(diào)控平臺，最大化新能源消納能力。同時，積極助力零碳工業(yè)園區(qū)建設(shè)，孵化零碳工廠、打造零碳園區(qū)，推動全省新型電力系統(tǒng)示范區(qū)遍地開花。
辦電“一站式”
“掃了這個二維碼，很快就查到了項目相關(guān)的用電信息?！痹颇习矊幑I(yè)園區(qū)裕能新能源項目負(fù)責(zé)人掏出手機，掃了掃辦公室墻上的省市重點項目供電保障進度二維碼。彈出的小程序上，項目用電報裝流程、配套電網(wǎng)工程實時進度、客戶經(jīng)理聯(lián)系方式一目了然。
“以前跟進產(chǎn)業(yè)項目供電進度要打很多個電話，現(xiàn)在‘一碼在手，進度全有’。政府部門可及時介入?yún)f(xié)調(diào)解決項目推進堵點，省了很多事！”昆明市工業(yè)和信息化局要素保障處負(fù)責(zé)人的感受，正是云南電網(wǎng)公司創(chuàng)新應(yīng)用重點項目全流程管控系統(tǒng)，以數(shù)字化手段，讓重大項目辦電全程可視、可查、可溯的生動體現(xiàn)。
為實現(xiàn)園區(qū)用戶辦電“一站式”，提升用戶辦電效率，云南電網(wǎng)公司在精簡辦電流程方面持續(xù)下功夫，推行業(yè)擴典型設(shè)計和標(biāo)準(zhǔn)化供電方案免審查，取消中間檢查環(huán)節(jié)，實現(xiàn)辦電“零審批”。通過構(gòu)建網(wǎng)上營業(yè)廳、手機App、微信公眾號、支付寶生活號、政務(wù)服務(wù)“五位一體”線上服務(wù)渠道，實現(xiàn)22項用電業(yè)務(wù)全程網(wǎng)上辦理，用戶辦電“零上門”，互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)比例達(dá)到99%，各類用戶接電時長均優(yōu)于國家要求。
辦電便利度的大幅提升得益于政企數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通，云南電網(wǎng)公司通過與省政務(wù)服務(wù)平臺數(shù)據(jù)的互聯(lián)，居民可實現(xiàn)“刷臉辦電”，企業(yè)可實現(xiàn)“一證辦電”，目前，該應(yīng)用的常態(tài)比例達(dá)到90%以上；通過與省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳工程建設(shè)審批平臺聯(lián)動，常態(tài)化開展實現(xiàn)“水電氣網(wǎng)”聯(lián)合辦理，截至7月底，累計辦理“水電氣網(wǎng)”聯(lián)辦業(yè)務(wù)1760單；打通與自然資源廳系統(tǒng)接口，常態(tài)化開展“不動產(chǎn)+用電”聯(lián)動過戶，實現(xiàn)用戶不動產(chǎn)轉(zhuǎn)移“無感過戶”，截至7月底累計辦理14641單。
昆明供電局通過配套建立“2+5+N”重點項目用電服務(wù)保障機制，即重點項目用電保障領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組2個小組，分類管控協(xié)同、用電需求收集傳遞、重點項目推進督辦、專項問題會商協(xié)調(diào)、提速增效專項激勵5項工作機制，為N個重點項目開通“綠色通道”。該機制通過統(tǒng)籌全局資源，為項目提供從規(guī)劃到接電的全流程指導(dǎo)服務(wù)，為新材料、動力電池、生物醫(yī)藥高端制造上下游聚鏈成群提供堅強電力保障。
曲靖經(jīng)開區(qū)政府與曲靖供電局政企合力、高效聯(lián)動，建立并持續(xù)深化用電企業(yè)協(xié)同辦理機制，針對省市級重點項目、招商引資重點項目給與綠色辦理通道，確?？蛻艨焖儆秒?、優(yōu)質(zhì)用電。通過用電企業(yè)協(xié)同辦理機制，經(jīng)開區(qū)政府第一時間將新落地項目和需擴充項目用電情況告知曲靖供電局，曲靖供電局根據(jù)用戶用電地址、用電容量等信息提前規(guī)劃、統(tǒng)籌各家企業(yè)用電接入點，改變以往坐等客戶上門的方式，供電服務(wù)實打?qū)崱?/span>
從“一碼查進度”的數(shù)字化創(chuàng)新，到不斷優(yōu)化的辦電流程革新，再到政企協(xié)同的服務(wù)機制升級，云南電網(wǎng)公司以辦電“一站式”服務(wù)為支點，撬動園區(qū)用電營商環(huán)境的全面優(yōu)化。這不僅是服務(wù)模式的迭代，更是以用電服務(wù)之變，應(yīng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展之需，謀經(jīng)濟增長之進的生動實踐。
用電“保姆式”
在云南首批零碳園區(qū)——玉溪高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)的低碳服務(wù)中心內(nèi)，智慧大屏實時跳動的數(shù)據(jù)勾勒出電力服務(wù)與園區(qū)發(fā)展同頻共振的生動圖景。玉溪江川供電局市場營銷部經(jīng)理朱羲輕點屏幕，當(dāng)光伏發(fā)電量曲線上揚時，系統(tǒng)即刻向企業(yè)推送增產(chǎn)提示。
這套電力監(jiān)測系統(tǒng)不僅能精準(zhǔn)推導(dǎo)園區(qū)用電負(fù)荷，更能在綠電充裕時，引導(dǎo)企業(yè)開足馬力生產(chǎn)，既高效消納清潔能源，又大幅降低單位產(chǎn)值能耗成本。不僅如此，從能耗監(jiān)測到綜合管理，供電企業(yè)依托該系統(tǒng)搭建起“需求響應(yīng)—方案定制—資源匹配”的全鏈條服務(wù)體系，為企業(yè)提供分布式光伏建設(shè)、節(jié)能改造等一攬子解決方案，推動園區(qū)能源生產(chǎn)清潔化、消費智能化、利用高效化，讓零碳園區(qū)建設(shè)從藍(lán)圖變?yōu)楝F(xiàn)實。
楚雄高新區(qū)生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)園區(qū)內(nèi)，“彝藥電管家”——楚雄鹿城供電局市場營銷部供電服務(wù)班班長易海正帶領(lǐng)團隊，繪制出精準(zhǔn)的“產(chǎn)業(yè)用電熱力圖”。通過大數(shù)據(jù)分析，醫(yī)藥企業(yè)的用電特征、需求趨勢被直觀呈現(xiàn)；配套建立的企業(yè)用電檔案，更將設(shè)備參數(shù)、歷史數(shù)據(jù)等關(guān)鍵信息完整收錄，為定制個性化服務(wù)打牢基礎(chǔ)。這種將技術(shù)深度融入產(chǎn)業(yè)特性的服務(wù)模式，讓電力保障不再是簡單的能源供應(yīng)，而是成為推動特色產(chǎn)業(yè)升級的重要助力。
這些服務(wù)手段的創(chuàng)新突破，是云南電網(wǎng)公司以電力服務(wù)精準(zhǔn)對接產(chǎn)業(yè)需求的縮影。長期以來，云南電網(wǎng)公司各供電單位化身企業(yè)的貼心“電保姆”，致力于為用戶提供便捷、高效、貼心的供電服務(wù)，讓用戶用電更可靠、更綠色、更經(jīng)濟、更多元、更安全。
在德宏盈江產(chǎn)業(yè)園區(qū)，供電方案設(shè)計過程中，德宏盈江供電局結(jié)合企業(yè)用電負(fù)荷精準(zhǔn)計算基本電費計收方式，僅2025年就為園區(qū)企業(yè)節(jié)約電費約7.89萬元，切實降低了企業(yè)運營成本。
在瑞麗沿邊產(chǎn)業(yè)園區(qū)，瑞麗供電局積極開展用電專項檢查，與園區(qū)簽訂“黨建+供電服務(wù)”聯(lián)建協(xié)議書，以黨建引領(lǐng)提升服務(wù)質(zhì)效。同時，組建專項團隊常態(tài)化跟蹤負(fù)荷變化，提前布局柔性供電方案；建立“負(fù)荷預(yù)警—資源調(diào)配”聯(lián)動機制，有效確保了供需平衡。
在文山硯山縣鋁產(chǎn)業(yè)園，文山州委、州政府高位組織推動，文山州能源局、硯山縣政府聯(lián)合文山供電局共同成立了電力保供黨員（青年）聯(lián)合突擊隊，保障園區(qū)不斷增長的用電需求?！拔覀儗嵭?4小時駐點工作制，對園區(qū)項目用電開啟‘立即辦、火速辦’服務(wù)模式?！甭?lián)合黨員突擊隊隊長鐘清紅介紹，黨員、青年突擊隊主要負(fù)責(zé)園區(qū)項目用電服務(wù)綜合管理，根據(jù)用戶特點和企業(yè)生產(chǎn)用電需求，制定“一戶一冊”用電服務(wù)方案，做到了問題不出園、服務(wù)不斷檔。
云南電網(wǎng)公司以用電“保姆式”服務(wù)的生動實踐，將電力保障融入園區(qū)發(fā)展的每一個環(huán)節(jié)。這不僅是對用電服務(wù)模式的創(chuàng)新突破，更是以電力為紐帶，串聯(lián)起企業(yè)降本增效、產(chǎn)業(yè)綠色升級、區(qū)域經(jīng)濟騰飛的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。
從綠電“普惠式”的資源釋放，到辦電“一站式”的效率革新，再到用電“保姆式”的精準(zhǔn)服務(wù)，云南電網(wǎng)公司以多維度創(chuàng)新實踐，構(gòu)建起全鏈條電力服務(wù)生態(tài)。每一度綠電的高效消納、每一次辦電流程的升級優(yōu)化、每一項定制服務(wù)的落地實施，都讓“綠電引擎”驅(qū)動產(chǎn)業(yè)升級的脈絡(luò)愈發(fā)清晰。
下一步，云南電網(wǎng)公司將持續(xù)深耕綠色能源優(yōu)勢，以數(shù)字化賦能服務(wù)手段創(chuàng)新，以系統(tǒng)化思維優(yōu)化電力保障體系。聚焦云南省“3815”戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，以更智能、更精準(zhǔn)、更溫暖的舉措，為園區(qū)企業(yè)成長保駕護航，為云南實現(xiàn)高質(zhì)量跨越式發(fā)展注入源源不斷的強勁動能。
用電營商環(huán)境服務(wù)賦能十項舉措
提供辦電“一站式”服務(wù)
舉措1
辦電特快捷
通過“南網(wǎng)在線”提供新裝、增容全業(yè)務(wù)、全環(huán)節(jié)線上辦理服務(wù)，實現(xiàn)隨時辦、隨地辦、掌上辦。
為園區(qū)新裝、增容用電配備專職客戶經(jīng)理主動上門服務(wù)，辦電資料容缺受理，投運前補齊。
對各地重點項目組建專業(yè)工程師團隊跟蹤協(xié)調(diào)，發(fā)揮云南綠電優(yōu)勢，優(yōu)先安排帶電作業(yè)、投運計劃等，助力項目早接電、早投產(chǎn)，服務(wù)延鏈補鏈、精深加工項目招商落地和用電保障。
高壓單電源、雙電源用戶各環(huán)節(jié)合計辦理時間不超過22個、32個工作日。
舉措2
辦電特便利
通過政務(wù)服務(wù)平臺等線上渠道提供電水氣網(wǎng)聯(lián)辦、“不動產(chǎn)+用電”無感過戶、企業(yè)“一證辦電”服務(wù)。
持續(xù)拓展“不見面”系列服務(wù)，提供過戶不見面、銷戶退費不見面、供電方案答復(fù)不見面、供用電合同簽訂不見面、電費開票不見面等服務(wù)。
舉措3
辦電特省錢
針對160千瓦及以下各類民營經(jīng)濟組織、160千瓦及以下永久性用電項目，提供低壓接入“零投資”服務(wù)。
針對高壓用戶，按照安全、經(jīng)濟和實用的原則確定供電方案，結(jié)合電網(wǎng)承載能力，實行就近就便接入電網(wǎng)，降低用戶辦電成本。
舉措4
辦電特透明
在“南網(wǎng)在線”提供辦電資料、流程、時限、收費目錄清單、電價政策、電網(wǎng)可開放容量等信息公示查詢服務(wù)，承諾從用戶申請受理、現(xiàn)場勘查、供電方案答復(fù)、竣工驗收、裝表接電到合同簽訂等全環(huán)節(jié)全透明。
舉措5
辦電特智能
依托AI提供電源點智能定位、供電路徑智能規(guī)劃、最優(yōu)供電方案智能生成等服務(wù)，縮短供電方案答復(fù)時間。
通過共享和自動調(diào)用電子證照數(shù)據(jù)，辦電資料一次提交、多場景共用。
提供24小時“一鍵直通”總經(jīng)理服務(wù)熱線，高效協(xié)調(diào)解決用戶訴求。
提供用電“保姆式”服務(wù)
舉措6
用電更可靠
結(jié)合園區(qū)發(fā)展需求，適度超前規(guī)劃配網(wǎng)布局建設(shè)，提升供電保障能力和綜合承載能力。
運用線路監(jiān)測裝置、帶電檢測裝備、無人機巡檢等新技術(shù)實現(xiàn)園區(qū)電網(wǎng)設(shè)備智能運維。
深化不停電作業(yè)技術(shù)應(yīng)用，推進合環(huán)轉(zhuǎn)供電，實現(xiàn)園區(qū)用戶無感調(diào)電。
運用故障主動搶修技術(shù)和“先復(fù)電、后修復(fù)”模式，提供免費保供電服務(wù)。
提供供電質(zhì)量問題協(xié)同解決“綠色通道”，實施電能質(zhì)量服務(wù)示范建設(shè)，快速解決供電質(zhì)量問題。
針對園區(qū)承諾平均供電可靠率不低于99.92%，綜合電壓合格率不低于99.82%。
舉措7
用電更綠色
提供“綠電進企業(yè)、服務(wù)進園區(qū)”服務(wù)，實時披露最新交易政策、公告交易安排、市場變動等信息，并為市場經(jīng)營主體參與綠電綠證交易提供政策咨詢、技術(shù)支持等服務(wù)，對綠電直連提供“一對一”現(xiàn)場講解服務(wù)。
服務(wù)建設(shè)“零碳園區(qū)”，全力支持園區(qū)及周邊分布式光伏等可再生能源并網(wǎng)，指導(dǎo)用戶科學(xué)配置儲能等調(diào)節(jié)性資源，幫助用戶提高綠色電力使用比例，形成“源網(wǎng)荷儲”協(xié)調(diào)發(fā)展的綠色用電模式。
舉措8
用電更經(jīng)濟
提供市場交易宣傳、培訓(xùn)以及政策解讀服務(wù)。組建電力市場宣傳服務(wù)團隊，開展電力市場宣傳服務(wù)活動，為用戶提供一對一的咨詢服務(wù)。
不定期開展電力市場講堂，組織用戶召開座談會，幫助用戶了解政策、熟悉市場規(guī)則，優(yōu)化用電負(fù)荷曲線，讓園區(qū)用戶充分享受電力體制改革紅利。
舉措9
用電更多元
向園區(qū)用戶提供節(jié)能診斷服務(wù)，開展綜合能源托管服務(wù)?；凇按笸咛亍盇I生成用戶用能分析和建議，為用戶提供一攬子解決方案，提供上門走訪、用能體檢、能效賬單等服務(wù)。
為用戶科學(xué)制定電能替代路徑，助力產(chǎn)業(yè)綠色轉(zhuǎn)型。
向用戶提供負(fù)荷數(shù)據(jù)、市場交易數(shù)據(jù)等服務(wù)，指導(dǎo)用戶做好可調(diào)節(jié)資源開發(fā)及建設(shè)，并通過參與需求響應(yīng)、輔助服務(wù)和現(xiàn)貨交易，實現(xiàn)降本增效。
舉措10
用電更安全
根據(jù)園區(qū)負(fù)荷特性免費開展延伸至負(fù)荷末端的全鏈路專項用電檢查，提供電氣設(shè)備老化、短路、過載等安全隱患排查服務(wù)，協(xié)同用戶提高安全用電水平。
選取典型的園區(qū)用戶免費開展可中斷試驗，充分檢驗用戶生產(chǎn)特點和用電需求，量身定制安全用電方案，優(yōu)化用電管理。
通過“南網(wǎng)在線”免費獲取個性化的安全用電指導(dǎo)、應(yīng)急處置技能知識普及服務(wù)。（云南日報 記者馬莎 飛若力 方宇）
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