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昆明信息港訊（昆明日報 記者郭曼） 近日，高新區(qū)政務(wù)服務(wù)局對二季度開展的“坐診接訴”活動中收集到的企業(yè)訴求辦理情況進(jìn)行回訪“復(fù)診”，確保問題徹底得到解決。

自2024年6月高新區(qū)組織開展第一期“局長坐診接訴”活動以來，每周都會針對園區(qū)企業(yè)在投資、經(jīng)營、生產(chǎn)和生活中遇到的困難和問題，由相關(guān)部門一把手作為“接診領(lǐng)導(dǎo)”，邀請企業(yè)“掛號”“求醫(yī)”，搭建企業(yè)訴求“直通車”，高效解決企業(yè)問題。此次“復(fù)診”通過一對一電話回訪、線上交流等方式，對參與“坐診接訴”的28家企業(yè)實現(xiàn)“全量回訪”。

下一步，高新區(qū)政務(wù)服務(wù)局將通過實地走訪、問卷調(diào)查等方式，多渠道加大“復(fù)診”工作力度。統(tǒng)計各類問題的出現(xiàn)頻率，找出突出問題和共性問題，對回訪數(shù)據(jù)進(jìn)行分析研判，針對問題制定整改措施，明確責(zé)任人和整改期限，對企業(yè)提出的合理意見建議加以采納和運(yùn)用。持續(xù)推進(jìn)實施部門“周值班”與園區(qū)管委會負(fù)責(zé)人“月輪值”制度，配套季度回訪“復(fù)診”機(jī)制，形成訴求處置閉環(huán)。